Términos de uso

1. Quién presta Linkr

Linkr (linkr.re) es un servicio para tener una página con todo lo tuyo en un solo enlace y, con Business, la ficha de tu negocio con su horario y sus reservas. Lo presta:

Titular

Linkr

Domicilio

Comunidad Valenciana

Correo

soporte@linkr.re

Estos términos son el acuerdo entre tú y Linkr. Al crear tu cuenta, o al reservar en un negocio, los aceptas. Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.

2. Tu cuenta

• Para tener una cuenta hay que tener 14 años o más.
• El correo tiene que ser tuyo y funcionar: por él confirmas la cuenta, la recuperas y te llegan los avisos importantes.
• Cuida tu contraseña y no la compartas. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña, cierra las sesiones abiertas y escríbenos.
• Tu nombre de usuario es tu dirección (linkr.re/@tu-nombre). No puede hacerse pasar por otra persona, empresa o marca; si lo hace, podemos retirarlo. Si lo cambias, la dirección anterior lleva a la portada de Linkr y el nombre queda reservado para ti 12 meses.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

3. Tu página y lo que publicas

Lo que publicas es tuyo: tus textos, tus fotos, tus enlaces y los datos de tu negocio. Para poder mostrarlo nos das permiso para guardarlo, adaptarlo a cada pantalla (por ejemplo, recortar y reducir una foto) y enseñarlo en tu página, en todo el mundo, sin coste y solo para prestar el servicio. Ese permiso termina cuando lo borras, salvo en las copias de seguridad, que se renuevan solas en poco tiempo.

Al publicar algo, confirmas que tienes derecho a hacerlo: que las fotos, los logotipos y los textos son tuyos o puedes usarlos, y que las personas que aparecen, o que añades a tu equipo, están de acuerdo.

Tu página es pública y los buscadores pueden encontrarla. Puedes ocultarla cuando quieras.

4. Lo que no se permite

En Linkr no se puede publicar, enlazar ni hacer:

• nada ilegal, ni vender o promocionar productos o servicios ilegales;
• contenido que incite al odio o a la violencia, que acose o amenace a alguien, o que muestre o promueva el abuso de menores;
• contenido sexual explícito;
• engaños: hacerse pasar por otra persona o marca, estafas, suplantación de páginas (phishing) o enlaces que esconden adónde llevan para engañar;
• programas maliciosos, correo basura o enlaces a ellos;
• contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas u otros derechos de terceros;
• datos personales de otra persona sin su permiso;
• usar Linkr de forma automatizada o abusiva: crear cuentas o reservas en masa, saltarse los límites, copiar el contenido de forma masiva o sobrecargar el servicio.

Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos a soporte@linkr.re antes de hacerlo público y no lo aproveches: te lo agradeceremos.

5. Cómo actuamos si algo incumple estas normas

Cualquiera puede avisarnos de un contenido ilegal o que incumpla estas normas con «Denunciar», al pie de cada página (o en linkr.re/denunciar), o escribiendo a soporte@linkr.re, con la dirección de la página y por qué. Lo revisamos con cuidado y sin demora, y te decimos qué hemos decidido.

Según lo grave que sea, podemos retirar un enlace o una imagen, ocultar una página o suspender o cerrar una cuenta. Salvo que la ley o la urgencia lo impidan, a quien lo publicó le decimos qué hemos hecho, por qué y qué norma incumple, y puede respondernos para que lo revisemos otra vez. Quien incumpla las normas de forma grave o repetida puede perder su cuenta.

No revisamos todo lo que se publica antes de que se vea: somos responsables de actuar en cuanto sabemos de un contenido ilegal.

6. Si tienes un negocio

Con Business, tu página suma la ficha de tu negocio, su horario, sus servicios, tu equipo y las reservas. Al usarlo:

• lo que dices de tu negocio (el horario, los servicios, los precios, la dirección) tiene que ser cierto y estar al día;
• tú prestas tus servicios y respondes de ellos ante tus clientes: Linkr no es parte de ese acuerdo ni cobra por él;
• te comprometes a atender las citas que aceptas o a cancelarlas con tiempo, y a avisar a tus clientes de los cambios;
• eres el responsable de los datos de tus clientes: tienes que informarles y usar sus datos solo para lo que la ley te permite. Linkr los trata por encargo tuyo, con el contrato del anexo, que aceptas con estos términos.

7. Si reservas una cita

• Tu reserva es un acuerdo con el negocio, no con Linkr: el negocio presta el servicio, fija su precio y responde de él. Linkr solo pone la herramienta.
• Para reservar confirmas tu correo con un código. Te llegan por correo los avisos de tu cita, con un enlace privado para cancelarla o cambiar la hora hasta el plazo que fija cada negocio (lo verás al reservar). Pasado el plazo, llama al negocio.
• El negocio puede cancelar o cambiar tu cita; si lo hace, te avisamos.
• No hagas reservas que no piensas cumplir: frenamos las reservas falsas y podemos bloquear a quien las hace.

8. Planes y pagos

Linkr se puede usar gratis (Free). Premium y Business añaden funciones y son de pago. Lo que incluye cada plan y su precio están en la página de planes, con los impuestos incluidos, y te los enseñamos antes de pagar.

Por ahora, Premium y Business no se pueden contratar: el pago llega próximamente. Hasta entonces, lo que sigue sobre pagos, renovaciones y bajas no se aplica a nadie, y nadie paga nada por usar Linkr.

• Cómo se paga. Con tarjeta u otros medios, en la página de pago de Stripe: los datos de pago no pasan por Linkr.
• Se renueva sola al final de cada periodo, con el mismo precio, hasta que la canceles.
• La cancelas cuando quieras, desde la app. Sigues con el plan hasta el final del periodo pagado y no se renueva; no se devuelve la parte de un periodo ya empezado, salvo en el desistimiento o cuando la ley lo diga.
• Si cambia el precio, te avisamos con al menos 30 días; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.
• Cuando un plan termina (lo cancelaste o no se pudo cobrar), la cuenta vuelve a Free: tu página sigue como la dejaste, pero dejas de poder usar lo que es de pago. Con Business, tu ficha se sigue viendo y las citas ya aceptadas se gestionan igual, pero no entran reservas nuevas. Te avisamos 7 días antes.

Si contratas como consumidor: el desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que contratas para desistir sin dar ninguna razón: basta con decírnoslo por escrito a soporte@linkr.re o cancelando desde la app en ese plazo. Te devolvemos lo pagado en 14 días como mucho, por el mismo medio. Como empiezas a usar el plan en cuanto pagas, si desistes te descontamos la parte de los días que lo tuviste.

9. El servicio y sus cambios

Trabajamos para que Linkr funcione siempre y bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos o por causas que no controlamos; si son previsibles, avisamos antes. Linkr cambia y mejora: podemos añadir, cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo importante de un plan de pago, te avisamos con tiempo y puedes cancelar.

Si cambiamos estos términos, te avisamos en la app y por correo al menos 30 días antes de que se apliquen, salvo que el cambio lo exija la ley antes. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta; si sigues usando Linkr después, los aceptas.

10. Borrar tu cuenta, suspenderla o cerrar Linkr

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, en Cuenta y seguridad. Tu página se oculta al momento y tienes 30 días para arrepentirte; pasado ese plazo, se borra todo. Antes puedes descargar tus datos. Borrar la cuenta no cancela por sí solo un pago ya hecho: cancela antes tu plan.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o repetida, como se explica en el apartado 5.

Si algún día Linkr dejara de prestarse, te avisaríamos con al menos 60 días para que puedas descargar tus datos, y te devolveríamos la parte no disfrutada de lo pagado.

11. Responsabilidad

Cada uno responde de lo que publica. Linkr no responde del contenido que publican sus usuarios ni de las webs a las que llevan sus enlaces, salvo que, sabiendo que algo es ilegal, no actuemos con diligencia para retirarlo. Tampoco responde de los servicios que prestan los negocios ni de lo que pase entre ellos y sus clientes.

Respondemos de los daños que causemos por no cumplir estos términos, de acuerdo con la ley. Nada de lo que dicen limita los derechos que la ley te da como consumidor.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si tienes algún problema, escríbenos antes a soporte@linkr.re: casi todo se arregla así. Si contratas como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

13. Anexo: el encargo del tratamiento (para negocios)

Este anexo es el contrato que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos entre tu negocio (el responsable) y Linkr (el encargado) por los datos de tus clientes y de tu equipo que tratamos por ti. Lo aceptas al aceptar estos términos y dura mientras uses Business.

Qué tratamos y para qué

• Objeto y finalidad: gestionar las reservas y los clientes de tu negocio en Linkr: guardarlos, mostrártelos, mandarles los avisos de sus citas y borrarlos cuando lo pidas o al terminar.
• Datos: nombre, teléfono, correo y notas de tus clientes; sus citas y los cambios de cada una; y el nombre y el color de las personas de tu equipo.
• Personas afectadas: tus clientes y las personas de tu equipo.

Lo que Linkr se compromete a hacer

• Tratar los datos solo siguiendo tus instrucciones, que son estos términos y lo que configuras en la app, y nunca para fines propios; si una instrucción nos pareciera contraria a la ley, te lo diremos.
• Que quien los trate en Linkr esté obligado a guardar secreto.
• Protegerlos con las medidas de seguridad adecuadas (artículo 32 del RGPD), las que se describen en la política de privacidad.
• Contar solo con los proveedores de la política de privacidad, con las mismas obligaciones que este anexo. Nos das autorización general para ello; si añadimos o cambiamos uno, te avisamos antes y puedes oponerte.
• Ayudarte a atender los derechos de tus clientes (la app te deja ver, corregir y borrar sus datos) y pasarte cualquier petición que nos llegue a nosotros.
• Avisarte sin demora, y en 48 horas como mucho, de cualquier brecha de seguridad que afecte a esos datos, con lo que necesites para comunicarla, y ayudarte en lo demás que pide la ley (los análisis de riesgos y las consultas a la autoridad).
• Al terminar, borrarlos: cuando borras tu negocio o tu cuenta, pasados los 30 días para arrepentirte. Antes puedes descargarlos.
• Darte la información que necesites para demostrar que se cumple este anexo y permitir, con aviso previo y a tu cargo, las auditorías razonables que pidas.

Lo que te toca a ti

• Informar a tus clientes y a tu equipo de que tratas sus datos, y tener una base legal para hacerlo.
• No guardar en las notas datos que no hagan falta, y en especial datos de salud, salvo que tu actividad lo exija y la ley te lo permita.
• Para cualquier duda sobre este anexo, escríbenos a soporte@linkr.re.